国家邮政局发布最新数据显示，今年前8个月，我国邮政行业寄递业务量累计完成1399.2亿件，同比增长15.5%。其中，快递业务量累计完成1282亿件，同比增长17.8%。
业务量稳步攀升，行业收入也持续增长。今年前8个月，邮政行业业务收入累计完成11610.6亿元，同比增长7.8%。其中，快递业务收入累计完成9583.7亿元，同比增长9.2%。
国家邮政局发展研究中心战略规划研究部主任刘江表示，邮政快递业作为现代流通体系的重要组成部分，正通过信息流、资金流、实物流“三流合一”优势，实现各种要素在生产、分配、流通、消费等各环节高效流转，有助于促进各区域要素加速流动，带动东中西部平衡发展，推动国内市场和国际市场更好联通。
区域发展更加均衡
金秋时节，新疆疆香果果业有限公司4500亩伽师新梅迎来丰收。上午10点，刚从果园采摘的伽师新梅经过分拣打包后，进入专业保鲜环节；下午，搭乘京东航空物流准时奔赴全国各地。最快48小时，北京、上海、广州等地的消费者就能尝到新鲜的伽师新梅。
对于即将到来的苹果丰收季，中通快递阿克苏网点负责人周春明信心满满：“我们将帮助果农建立电商直播间，统一定制专属包材，实现从果园到餐桌顺畅销售。整个苹果季，网点预估日均发件量达两三万单。”
农产品加速走向全国各地，快递包邮上门服务持续扩展。“以前车上大多是小件商品，现在米面粮油、厨房小家电这些重货、大件越来越多。”京东物流新疆尉犁营业部网点快递员葛亚鹏说，他每天清晨从站点出发，沿着218国道往返约四五百公里，把货物逐一送到村民家门口，“现在乡亲们网购越来越频繁，车厢从来没空过”。
从2021年乌鲁木齐京东“亚洲一号”智能产业园投用，到今年京东（喀什）智能物流港正式运营，京东物流在新疆构建的供应链网络已实现全覆盖，彻底改变了当地曾经“邮费比商品贵”“收货等半个月”的消费困境。目前，京东平台80%以上商品对新疆实现包邮，今年截至目前的订单量同比增长超100%。
随着电商西进步伐加快，快递区域发展更加均衡。今年前8个月，东部、中部、西部地区快递业务量比重分别为71.4%、19.4%和9.2%。与去年同期相比，西部地区快递业务量比重上升了0.5个百分点。
“通过开展专项整治行动，引导相关主体发展集运模式，内蒙古、西藏、新疆等地区‘不发货’‘不包邮’问题治理工作取得积极成效。”国家邮政局相关负责人表示，如今，通往西部地区的寄递服务网络越织越密、服务能力越来越强。在青海、甘肃等地区，新投产的邮件快递处理中心处理能力大幅提高，改善了西部地区物流基础设施水平。
服务能力持续提升
2025年8月中国快递发展指数报告显示，当月，快递服务质量指数为605.1，同比提升0.3个百分点。从分项指标看，快递服务公众满意度预计为84.8分，同比提升1.2分。重点地区72小时妥投率预计为86.7%，同比提升1.4个百分点。
今年以来，主要快递企业加大航空、高铁等运力资源投入，自主研发可移动生鲜冷藏仓，配备专业冷链三轮车等，提升综合立体冷链运输能力，有效保障地方特色产品鲜达全国。同时，通过增加无人车运输、配置自动分拣机等方式，提高网点作业水平，缩短分拣派送时间，实现末端快速、高效配送。
在辽宁盘锦河蟹产地，京东物流自主研发的可移动生鲜冷藏仓，可实现河蟹就近低温预冷，结合“航空+铁路+公路冷链”立体运输网络和专业包装解决方案，帮助蟹农实现在家门口打包寄递，提升流转效率；在四川甘孜州松茸产区，为解决松茸运输“最初一公里”难题，顺丰速运搭建起“无人机+”松茸空中走廊，在盛产区开通5条航线，让松茸优先中转、优先运输、优先派送，实现“省内当日送达、48小时送达全国”；在广东深圳，中通快递双龙网点引入快递无人车替代传统接驳车往返驿站，进一步降低了末端配送成本，大幅提高末端配送效率。
8月份，快递业深入服务现代农业，积极推动与文商旅融合发展，促进消费活力加速释放。一方面，积极打造无人驿站，创新“快递+药店”“快递+洗护”等服务模式，探索构建全时段、多功能、个性化的末端服务体系，有效解决用户取件难、取件晚等问题；另一方面，为寄递海鲜、河鲜、枸杞等产品，快递企业安排专业揽收团队驻点服务，增强快速分拣、专业包装等一站式服务能力。与水饮企业共同打造“工厂直发消费者”服务模式，通过简化服务链路，优化服务流程，帮助企业降本增效，提升市场响应速度。
“今年行业通过增加自动化设备、投放无人机无人车等方式，实现末端高效配送，快递市场规模快速增长，综合运能不断提高，与上下游产业紧密融合，有力支撑经济平稳运行。”刘江说，下一步，快递业要通过模式、技术、产品创新，引领物流领域技术装备整体跃升。同时，通过深度嵌入产业链供应链，实现全产业链降本增效，有效提升实体经济活力和竞争力，更好为经济发展注入新动能。
促行业可持续发展
我国消费市场规模不断扩大，电商渗透率持续攀升，带动快递业务量持续增长，日均业务量预计超5亿件。2025年8月中国快递发展指数报告显示，预计9月，行业在促消费政策推动下，仍将稳中向好发展。战略合作圈持续扩大，市场信心稳步增强。
市场信心与行业“反内卷”持续发力密不可分。北京邮电大学邮政发展研究中心主任赵国君认为，此前，快递行业陷入利润微薄、服务缩水的恶性循环。如今，快递服务价格向价值回归，快递企业获得进一步发展空间。
“快递行业可持续发展一定是从价格战转向价值战。”中通快递董事长赖梅松表示，快递行业只有真正回归价值竞争，回到服务品质上，产品在分层分级方面满足用户需求，行业才能良性发展。
赵国君表示，要推动行业认清服务价值，确立质价相符的价格体系，不再谋求“内卷式”业务发展，共同打造产业链价值的正向循环。同时，依据各自资源优势获取增量发展空间，提供更多精准化、定制化服务，锻造自身自动化、智能化、绿色化水平与能力，建设更多良性生态圈，聚焦服务品质，获取行业真正可持续发展的动力与能力。
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